Metodología

Quién puede valorar

Para valorar se necesita una cuenta registrada con la dirección de correo electrónico confirmada. Una cuenta sin confirmar no puede enviar ninguna valoración: la comprobación se hace en el servidor, no solo en el formulario.

Cada cuenta puede valorar un mismo establo una sola vez. Una valoración enviada no se puede editar después; si es incorrecta o abusiva, se denuncia y se revisa en lugar de cambiarse sin más.

La escala

Cada criterio se valora de 1 (peor) a 5 (mejor), en pasos enteros.

Un criterio que no se aplica a un establo, o que quien valora no puede juzgar, se marca como "n/a". No es un cero ni una mala nota: queda totalmente fuera del cálculo. Nunca se penaliza a un establo por no tener algo que no dice tener.

Cómo se calcula la nota

1. Dentro de una valoración se promedian los criterios realmente puntuados. Los criterios marcados como n/a no cuentan, ni en el total ni en el divisor.
2. La nota publicada de un establo es la media de esas valoraciones individuales. Una valoración en la que todo se marcó como n/a no aporta nada y no se cuenta.
3. Los resultados se guardan redondeados a dos decimales y se muestran con uno.

Ejemplo: una valoración con cuatro criterios puntuados que suman 11 puntos da una media de 11 ÷ 4 = 2,75. Un quinto criterio marcado como n/a no cambiaría ninguna de las dos cifras.

Las promociones y los destacados pagados nunca influyen en una nota. Se guardan separados de los valores de las valoraciones y el cálculo nunca los lee.

Qué significa la marca "verificada"

Una valoración marcada como verificada se envió desde una cuenta cuya dirección de correo electrónico estaba confirmada antes de enviarla. Esa es la comprobación estándar, y se registra en la valoración en el momento en que se guarda, junto con el método y la fecha.

Lo que no significa: nadie de este sitio ha visitado el establo, comprobado que quien valora fue cliente allí ni confirmado ninguna afirmación concreta. La marca se refiere a la identidad detrás de la valoración, no a su contenido.

Además, un moderador puede verificar manualmente una valoración tras revisarla, por ejemplo después de contactar con el gestor del establo. Esas valoraciones registran ese método distinto en lugar de presentarse como lo mismo.

Las valoraciones procedentes de la versión anterior de este sitio llevan la marca si la cuenta que las escribió tiene una dirección de correo electrónico confirmada. También en el sistema antiguo solo podía valorar quien había confirmado su dirección de correo electrónico. Las valoraciones sin dirección confirmada no llevan marca; eso significa "no establecido", no "no superado".

Valoraciones del sitio anterior

La versión anterior de este sitio valoraba en una escala de 1 a 6. Esas valoraciones se convirtieron de forma lineal a la escala de 1 a 5 que se usa aquí, para que las valoraciones antiguas y nuevas puedan compararse y promediarse juntas. La conversión es una fórmula fija aplicada una sola vez; ninguna valoración se ha vuelto a puntuar ni a interpretar a mano.

Prevención de abusos y sus datos

Para detectar manipulaciones guardamos junto a cada valoración una firma técnica abreviada e irreversible, nunca su dirección IP, que se borra automáticamente tras un plazo fijo. Solo se usa para detectar patrones de abuso.

Cada decisión de moderación sobre una valoración se registra en un registro interno con acceso protegido: qué se decidió, quién y cuándo. Si se solicita, podemos reconstruir a partir de él el historial completo de una valoración concreta.

Los criterios: 36 en 4 áreas

Este es el catálogo completo que usa el formulario de valoración. Cada criterio indica qué se pide tener en cuenta.